+48 22 292 04 80 kontakt@assay.pl

Dobre historie się sprzedają - storytelling w biznesie

Twoja firma jest na rynku od kilku lat, a Ty czujesz, że zatrzymałeś się w miejscu? Biznes po okresie wzrostowym zastygł w biernej stagnacji, po której – to nieuniknione – wyniki zaczną spadać, przychody maleć… Wszyscy znamy tę opowieść, której koniec daleki jest od happy endu.

No właśnie… opowieść!

Jak wybrać właściwą strategię marketingową firmy?

Wolisz czytać książki, czy tabelki? Fascynują Cię suche fakty, czy historie, które się za nimi kryją? Śmiemy przypuszczać, że znamy odpowiedzi na oba te pytania. Więc dlaczego Twoja strategia marketingowa firmy zupełnie nie odzwierciedla aktualnych mechanizmów rządzących rynkiem?

Niezależnie od tego, jak doskonałe produkty lub usługi oferujesz, bez odpowiedniego wsparcia marketingowego szansa na ich sprzedaż jest znikoma. Jeśli zupełnie nie masz pomysłu na ten aspekt prowadzenia biznesu – czym prędzej skorzystaj z usługi doradztwa biznesowego. Pamiętaj, że rynek nie znosi stagnacji. Jeśli nie zrobisz nic – nic nie dostaniesz w zamian.

W dzisiejszym artykule przedstawimy jeden z ciekawszych trendów współczesnego marketingu, czyli storytelling.

Storytelling - efektywne działanie marketingowe

Działania marketingowe mają różne oblicza – sposobów na wypromowanie marki jest nieskończenie wiele. Od czego więc najlepiej zacząć? Najlepiej od początku… od słowa.

Opowiadanie historii jest stare jak świat. Do dziś przetrwały opowieści spisane w czasach starożytnych i wiekach późniejszych. Współcześnie zalewani jesteśmy całą masą informacji, historii, opowieści. Kluczem do sukcesu jest więc stworzenie takiej narracji, która zwróci uwagę, przykuje, poruszy emocje i zapadnie głęboko w pamięć.

Storytelling jako działanie marketingowe to takie opowiadanie historii, która zobrazuje ideę, zamysł, produkt, charakter firmy i przekona do niej klientów. Dr Monika Górska, specjalistka od storytellingu napisała niezwykle trafną definicję tej metody:

Storytelling biznesowy to sztuka świadomego oddziaływania na emocje i wyobraźnię słuchaczy za pomocą opowieści „z życia wziętej” i metafory, w sposób, który wywołuje natychmiastowy wpływ i buduje trwałe relacje.

Dr Monika Górska, specjalistka od storytellingu

Jak zarządzać uwagą klienta?

Nie ma nic bardziej drażniącego niż frazesy w reklamach. Najwyższa jakość! Najtańsze i najmodniejsze! U nas kupisz wszystko! Niestety takie hasła, nawet jeśli nie pozostaną niezauważone, to wywołają u większości odbiorów jedynie poirytowanie. Senność natomiast wzbudzą statystyki. W storytellingu i jedna i druga strategia jest niedopuszczalna. Prawdziwi opowiadacze historii wiedzą, że uwagę klienta przyciągnie oryginalna narracja.

Zauważmy, że z dobrodziejstw metody storytellingu korzystają największe marki. Spoty reklamowe Apple’a nie przedstawiają procesów informatycznych. Opowiadają historie, które poruszają nasze emocje. „Think different” mówi slogan, a marka doskonale wpisuje się w jego znaczenie. Na historii oparty jest także marketing firmy IKEA, czy Red-Bull. Dzięki nim wiemy doskonale, że szwedzki sklep meblowy oferuje nie łóżka i szafy, ale wygodę i funkcjonalność, natomiast napój energetyczny nie zachęca nas swoim składem, który praktycznie nie różni się niczym od konkurencyjnych produktów. Wybieramy Red-Bulla, by zapewnić sobie energetyczne uniesienie. W końcu ten napój dodaje skrzydeł.

Jako właściciele firm musimy wiedzieć, że klienci kupują nasze produkty nie tylko ze względu na jakość, ale przede wszystkim na związaną z nimi historię. Umiejętne opowiedzenie jej zagwarantuje nam to, co najtrudniejsze do zdobycia – uwagę.